Chez Mislens, la santé de vos yeux et votre sécurité sont importantes pour nous.

Conformément à la loi américaine "Fairness to Contact Lens Consumers Act (FCLCA)", tous les vendeurs de lentilles de contact aux États-Unis sont tenus de vérifier la validité de l'ordonnance de lentilles de contact d'un client avant de finaliser une commande de lentilles avec ordonnance.

Pour assurer la conformité et offrir une expérience d'achat sécurisée, Mislens suit le processus officiel de vérification d'ordonnance décrit ci-dessous.

1. Soumettez la copie

Pour commencer la vérification, vous devez télécharger une copie valide (photo/scan) de l'ordonnance. Il existe deux méthodes qui pourraient vous convenir le mieux pour gérer cela de la manière la plus efficace et la plus simple :

• Lorsque vous créez un compte avec Mislens
• Lorsque vous passez à la caisse dans le panier d'achat

Vous pouvez également soumettre la copie ou le scan de la photo à l'adresse e-mail : contact@mail.myeyebb.com avec votre nom et votre numéro de commande.

2. Vérification de l'ordonnance

Veuillez nous fournir le nom de votre prescripteur et ses coordonnées, comme son adresse e-mail ou son numéro de téléphone, et nous le contacterons directement pour vérifier votre ordonnance dès que possible. Comme mentionné ci-dessus, la règle sur les lentilles de contact accorde un délai de réponse de huit heures ouvrables aux prescripteurs, et en l'absence de réponse après ce délai, l'ordonnance sera automatiquement vérifiée. De plus, une heure ouvrable est définie comme une heure entre 9 h et 17 h, du lundi au vendredi, hors jours fériés fédéraux, dans le fuseau horaire du prescripteur.

Que faire si je n'ai pas d'ordonnance ?

Vous pouvez facilement trouver un médecin près de chez vous pour planifier un test via des prestataires de services en ligne pertinents tels que Visibly. Veuillez nous envoyer la copie après avoir reçu l'ordonnance.

Encore une fois, nous apprécions sincèrement votre coopération et votre patience tout au long de ce processus.